Regulamin świadczenia usług szkoleniowych i konsultingowych

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, konsultingowych i doradczych przez firmę Rexvor Capital z siedzibą przy ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Rexvor Capital”. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a osobami fizycznymi, osobami prawnymi oraz jednostkami organizacyjnymi nieposiadającymi osobowości prawnej, zwanymi dalej „Uczestnikiem” lub „Klientem”.

Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług szkoleniowych i konsultingowych. Zapisanie się na szkolenie, warsztat, kurs certyfikacyjny, sesję konsultingową lub jakąkolwiek inną usługę oferowaną przez Rexvor Capital jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Rexvor Capital jest firmą specjalizującą się w profesjonalnych szkoleniach z zakresu moderacji wydarzeń, facylitacji grupowej oraz prowadzenia dyskusji. Oferta Usługodawcy obejmuje między innymi programy szkoleniowe dotyczące technik moderacji paneli dyskusyjnych, zarządzania dynamiką grupową, prowadzenia wydarzeń hybrydowych i wirtualnych, a także konsulting w zakresie projektowania formatów partycypacyjnych.

§ 2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć w następujący sposób:

Usługodawca — Rexvor Capital, firma świadcząca usługi szkoleniowe i konsultingowe, z siedzibą przy ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa.

Uczestnik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła umowę z Usługodawcą.

Usługa — usługa szkoleniowa, warsztatowa, konsultingowa, doradcza lub certyfikacyjna świadczona przez Rexvor Capital na rzecz Uczestnika, w szczególności: szkolenia stacjonarne, szkolenia online, warsztaty praktyczne, kursy certyfikacyjne, sesje konsultingowe indywidualne i grupowe, programy mentorskie, webinary oraz dostęp do materiałów edukacyjnych.

Formularz zgłoszeniowy — formularz dostępny na stronie internetowej https://rexvor.capital/ lub przekazany Uczestnikowi w innej formie, który po wypełnieniu i przesłaniu Usługodawcy stanowi zgłoszenie udziału w Usłudze.

Cena — wynagrodzenie należne Usługodawcy za świadczenie Usługi, wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierające podatek VAT w obowiązującej stawce, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

§ 3. Zakres świadczonych usług

Rexvor Capital oferuje następujące kategorie usług:

• Programy szkoleniowe z zakresu moderacji wydarzeń — szkolenia obejmujące techniki prowadzenia paneli dyskusyjnych, zarządzania czasem podczas wydarzeń, konstruowania pytań moderacyjnych oraz pracy z prelegentami.
• Warsztaty facylitacji grupowej — praktyczne warsztaty z wykorzystaniem metod Art of Hosting, Liberating Structures, World Cafe, Open Space Technology i innych uznanych ram facylitacyjnych.
• Kursy certyfikacyjne — kompleksowe programy kończące się uzyskaniem certyfikatu potwierdzającego kompetencje w zakresie moderacji i facylitacji.
• Szkolenia z moderacji hybrydowej i wirtualnej — nauka obsługi platform takich jak Zoom, Microsoft Teams i Hopin, a także technik angażowania publiczności online poprzez czat, ankiety, pokoje breakoutowe i inne narzędzia interaktywne.
• Konsulting indywidualny i grupowy — sesje doradcze obejmujące analizę potrzeb, projektowanie formatów wydarzeń oraz przygotowanie strategii moderacyjnych.
• Programy mentorskie — długoterminowa współpraca mentorska dla profesjonalistów pragnących rozwijać umiejętności facylitacyjne.
• Webinary i wykłady otwarte — jednorazowe wydarzenia edukacyjne dostępne dla szerokiego grona odbiorców.

Szczegółowy zakres każdej Usługi, jej program, czas trwania, forma realizacji oraz cena są każdorazowo określane w ofercie przedstawionej Uczestnikowi przed zawarciem umowy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu szkolenia w celu dostosowania go do aktualnych potrzeb uczestników oraz trendów branżowych, przy czym zmiany nie mogą obniżać wartości merytorycznej Usługi.

§ 4. Warunki zawarcia umowy

Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą dokonania przez Uczestnika zgłoszenia udziału w Usłudze za pośrednictwem Formularza zgłoszeniowego lub w innej formie uzgodnionej z Usługodawcą, oraz po dokonaniu płatności na warunkach określonych w ofercie.

Uczestnik zobowiązany jest do podania w Formularzu zgłoszeniowym prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego oraz, w przypadku zgłoszenia na podstawie faktury, pełnych danych do faktury (nazwa firmy, adres, NIP).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku, gdy liczba miejsc na daną Usługę została wyczerpana lub gdy istnieją uzasadnione przesłanki uniemożliwiające realizację Usługi. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestnika o odmowie oraz, w razie dokonania płatności, zwróci Uczestnikowi całość uiszczonej kwoty.

Umowa o świadczenie Usługi może zostać zawarta również w formie pisemnej lub w drodze indywidualnych negocjacji z Klientem. W przypadku rozbieżności pomiędzy indywidualnie uzgodnionymi warunkami a postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają warunki uzgodnione indywidualnie.

§ 5. Płatności

Ceny Usług podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano, iż cena jest ceną netto.

Uczestnik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i na warunkach wskazanych w ofercie lub w przesłanym potwierdzeniu zgłoszenia. Standardowym terminem płatności jest 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zgłoszenia, chyba że ustalono inaczej.

Płatności można dokonywać przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zgłoszenia, za pośrednictwem płatności elektronicznych dostępnych na stronie internetowej lub w innej formie uzgodnionej z Usługodawcą.

Za datę zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy. Uczestnik ponosi wszelkie koszty związane z realizacją płatności, w tym opłaty bankowe i prowizje.

Usługodawca wystawia fakturę VAT na podstawie danych podanych przez Uczestnika w Formularzu zgłoszeniowym. Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§ 6. Realizacja usług

Usługi szkoleniowe i konsultingowe realizowane są w terminach i lokalizacjach określonych w ofercie. W przypadku szkoleń online, Uczestnik otrzyma przed rozpoczęciem Usługi link dostępu oraz instrukcje techniczne niezbędne do wzięcia udziału w zajęciach.

Uczestnik zobowiązuje się do uczestnictwa w Usłudze zgodnie z ustalonym harmonogramem. Rexvor Capital zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestnika z udziału w Usłudze w przypadku rażącego naruszenia zasad współpracy, w szczególności w przypadku zachowań zakłócających przebieg zajęć, naruszających dobra osobiste innych Uczestników lub trenerów, lub sprzecznych z powszechnie przyjętymi normami społecznymi. W takim przypadku Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wniesionych opłat.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu Usługi z przyczyn od siebie niezależnych, w tym z powodu choroby trenera, problemów technicznych uniemożliwiających realizację Usługi online lub innych okoliczności siły wyższej. W takim przypadku Uczestnik zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji i będzie miał możliwość: (a) przeniesienia zgłoszenia na inny termin tej samej Usługi, (b) wyboru innej Usługi o równoważnej wartości, lub (c) otrzymania pełnego zwrotu wniesionych opłat.

W przypadku, gdy Usługa nie może zostać zrealizowana z powodu zbyt małej liczby zgłoszeń, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Usługi nie później niż na 3 dni robocze przed planowanym terminem jej rozpoczęcia. W takim przypadku Uczestnik otrzyma pełny zwrot wniesionych opłat.

§ 7. Prawa i obowiązki Uczestnika

Uczestnik ma prawo do:

• Udziału w Usłudze zgodnie z jej programem i harmonogramem.
• Otrzymania materiałów szkoleniowych przewidzianych w ramach Usługi.
• Otrzymania certyfikatu lub zaświadczenia ukończenia Usługi, o ile zostało to przewidziane w ofercie.
• Kontaktu z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z realizacją Usługi.
• Rezygnacji z Usługi na warunkach określonych w § 9 niniejszego Regulaminu.

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz wszelkich instrukcji przekazanych przez Usługodawcę.
• Terminowego dokonywania płatności.
• Aktywnego i kulturalnego uczestnictwa w zajęciach.
• Nienaruszania praw autorskich do materiałów szkoleniowych udostępnianych przez Usługodawcę, w tym zakazu ich kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.
• Zapewnienia odpowiednich warunków technicznych w przypadku uczestnictwa w Usługach online, w tym stabilnego łącza internetowego oraz sprawnego sprzętu komputerowego.
• Niezwłocznego informowania Usługodawcy o zmianie danych kontaktowych.

§ 8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji Usługi z należytą starannością, zgodnie z jej programem i harmonogramem.
• Zapewnienia wykwalifikowanej kadry trenerskiej posiadającej odpowiednie kompetencje merytoryczne i doświadczenie praktyczne.
• Zapewnienia Uczestnikom materiałów szkoleniowych w zakresie przewidzianym w ofercie.
• Wydania certyfikatów lub zaświadczeń potwierdzających ukończenie Usługi, o ile zostało to przewidziane w ofercie.
• Ochrony danych osobowych Uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
• Informowania Uczestników o wszelkich zmianach dotyczących realizacji Usługi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Uczestnika w wyniku podania przez Uczestnika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych, jak również za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Uczestnika niniejszego Regulaminu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Uczestnika, które uniemożliwiają lub utrudniają udział w Usłudze online, w tym za przerwy w dostawie Internetu, awarie sprzętu komputerowego lub oprogramowania.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i rezygnacja z usługi

Uczestnik będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy dostępny jest na stronie internetowej Rexvor Capital.

W przypadku, gdy realizacja Usługi rozpoczyna się za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od umowy, Uczestnik traci prawo do odstąpienia od umowy. Usługodawca każdorazowo informuje Uczestnika o tej okoliczności przed rozpoczęciem Usługi.

Niezależnie od uprawnień konsumenckich, Uczestnik może zrezygnować z udziału w Usłudze na następujących zasadach:

• Rezygnacja zgłoszona co najmniej 21 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi — zwrot 100% wniesionej opłaty.
• Rezygnacja zgłoszona między 20 a 14 dniem przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi — zwrot 70% wniesionej opłaty.
• Rezygnacja zgłoszona między 13 a 7 dniem przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi — zwrot 50% wniesionej opłaty.
• Rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi — Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wniesionej opłaty.

Zamiast rezygnacji Uczestnik ma możliwość bezpłatnego przeniesienia zgłoszenia na inny termin tej samej Usługi lub wskazania innej osoby na swoje miejsce, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu Usługodawcy co najmniej 3 dni robocze przed rozpoczęciem Usługi. W przypadku przeniesienia zgłoszenia na Usługę o wyższej cenie, Uczestnik zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

Rezygnacja z Usługi wymaga formy pisemnej (e-mailem na adres info@rexvor.capital lub listownie na adres siedziby Usługodawcy).

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o rezygnacji, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Uczestnik wskaże inny rachunek.

§ 10. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie materiały szkoleniowe udostępniane Uczestnikom w ramach Usług, w tym między innymi prezentacje, skrypty, nagrania wideo, ćwiczenia, studia przypadków, testy i inne treści edukacyjne, są własnością intelektualną Rexvor Capital i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Uczestnik nabywa prawo do korzystania z materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek, w celu utrwalenia wiedzy zdobytej podczas Usługi. Jakiekolwiek zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów szkoleniowych do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Naruszenie praw autorskich Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku stwierdzenia naruszenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Rexvor Capital z siedzibą przy ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z RODO, w celu realizacji Umowy, wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kategorie przetwarzanych danych, okresy ich przechowywania, prawa osób których dane dotyczą oraz dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej https://rexvor.capital/polityka-prywatnosci.

§ 12. Reklamacje

Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres e-mail info@rexvor.capital lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, dane kontaktowe, nazwę i termin Usługi, której dotyczy reklamacja, oraz szczegółowy opis zastrzeżeń wraz z uzasadnieniem.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany na podany adres e-mail lub listownie.

W przypadku uwzględnienia reklamacji, Usługodawca może zaproponować Uczestnikowi ponowne wykonanie Usługi w całości lub w części, obniżenie ceny lub zwrot całości albo części wniesionej opłaty, w zależności od charakteru i wagi zgłoszonych zastrzeżeń.

§ 13. Korespondencja i komunikacja

Podstawową formą komunikacji pomiędzy Usługodawcą a Uczestnikiem jest poczta elektroniczna. Wszelka korespondencja związana z realizacją Usługi kierowana jest na adres e-mail Uczestnika podany w Formularzu zgłoszeniowym. Uczestnik zobowiązany jest do regularnego sprawdzania swojej skrzynki pocztowej oraz folderu SPAM.

W sprawach pilnych Uczestnik może kontaktować się z Usługodawcą telefonicznie pod numerem +48 22 375 99 00.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przesyłania Uczestnikom informacji handlowych oraz marketingowych dotyczących własnych Usług, o ile Uczestnik wyraził na to zgodę. Uczestnik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie takich informacji, klikając w link rezygnacji znajdujący się w stopce każdej wiadomości marketingowej lub kontaktując się z Usługodawcą.

§ 14. Odpowiedzialność

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Uczestnika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za daną Usługę, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa przewidują rozszerzony zakres odpowiedzialności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści, poniesione przez Uczestnika w związku z realizacją Usługi, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Usługodawcę.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 15. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach online

W przypadku Usług realizowanych w formie online, Uczestnik zobowiązany jest do:

• Zapewnienia stabilnego łącza internetowego o przepustowości umożliwiającej płynny przekaz audio i wideo.
• Korzystania z aktualnego oprogramowania i przeglądarki internetowej.
• Zainstalowania i skonfigurowania wymaganych aplikacji (Zoom, Microsoft Teams lub innych wskazanych przez Usługodawcę) przed rozpoczęciem zajęć.
• Zalogowania się na platformę co najmniej 10 minut przed rozpoczęciem zajęć w celu weryfikacji połączenia.
• Przestrzegania zasad etykiety wirtualnej, w tym wyciszania mikrofonu, gdy Uczestnik nie zabiera głosu, oraz korzystania z funkcji czatu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości udziału w Usłudze online wynikający z niespełnienia przez Uczestnika powyższych wymagań technicznych.

§ 16. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami siły wyższej, to jest zdarzeniami zewnętrznymi, niemożliwymi do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: wojną, terroryzmem, klęskami żywiołowymi, epidemiami, pandemiami, strajkami generalnymi, decyzjami organów administracji publicznej uniemożliwiającymi realizację Usługi.

W przypadku zaistnienia okoliczności siły wyższej, termin wykonania zobowiązań ulega przedłużeniu o czas trwania przeszkody. Jeżeli okoliczności siły wyższej trwają dłużej niż 30 dni, każda ze stron ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia konsekwencji odszkodowawczych, a Usługodawca zwróci Uczestnikowi wpłaconą kwotę proporcjonalnie do niezrealizowanej części Usługi.

§ 17. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej https://rexvor.capital/ i ma zastosowanie do wszystkich Usług zamówionych po tej dacie.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej. Do Usług zamówionych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory powstałe na tle stosowania niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Powyższe zastrzeżenie nie pozbawia konsumenta prawa do wytoczenia powództwa przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku i został ostatnio zaktualizowany w dniu 30 czerwca 2026 roku.

Rexvor Capital
ul. Chmielna 73, 00-801 Warszawa, Polska
E-mail: info@rexvor.capital
Telefon: +48 22 375 99 00
Strona internetowa: https://rexvor.capital/